「海外市場への進出を検討しているが、数字やデータだけでは見えない壁がある…」
「現地の消費者の本音や、競合のリアルな戦略を知りたい…」
「文化や商習慣の違いを深く理解し、失敗のリスクを最小限に抑えたい…」

データは重要です。しかし、数値だけでは決して捉えられない「現地のリアルな感情、潜在的なニーズ、言葉の裏に隠された真意」こそが、海外ビジネスの成否を分けます。特に、新しい市場への参入や、既存事業のグローバル展開において、表面的な情報だけでは見落としがちな落とし穴は少なくありません。

そこで重要となるのが、「海外インタビュー調査」です。これは、ターゲット国の消費者、業界専門家、現地企業関係者などから、直接、深いインサイトを引き出すための定性調査手法です。

本記事では、この「海外インタビュー調査」がどのような場面で必要とされ、どのような企業担当者がこのサービスを求めているのかを、具体的なペルソナを交えて徹底解説します。当社の専門的な海外リサーチサービスが、貴社の海外ビジネスをどのように成功に導くか、その秘訣をご紹介します。

「海外インタビュー調査」とは何か？数字の裏にある「本音」を探る

海外インタビュー調査とは、量的なデータ（アンケート結果や統計）では見えにくい、ターゲット市場の定性的な情報を深く掘り下げるための調査手法です。具体的には、以下のような目的で実施されます。

• 消費者の行動・感情の理解: なぜその商品を買うのか、使わないのか、どのような不満や期待があるのか、といった深層心理。
• 専門家からの知見の獲得: 特定の業界トレンド、法規制の動向、将来予測など、専門的な洞察。
• 競合の戦略分析: 競合他社がどのように市場で認識され、どのような強み・弱みを持っているか。
• 商習慣や文化の理解: 現地ビジネスの暗黙のルール、人間関係の築き方、価値観など、数字では測れない情報。

一般的な海外リサーチサービスが提供する市場データ（数字）だけでは、これらの「本音」や「背景」を掴むことは困難です。海外インタビュー調査は、まさにそのギャップを埋め、**「生きた情報」**を貴社に提供します。

1. このサービスはどんな場面で必要となるのか？「転換点」での羅針盤

海外インタビュー調査は、特に以下のような「転換点」や「意思決定の重要な局面」において、貴社の羅針盤として不可欠な役割を果たします。

A. 新規市場への参入・事業拡大の検討時

最も一般的なケースであり、この段階での誤った判断は、その後の莫大なコストと時間の浪費に直結します。

• 製品・サービスの需要検証:
  • 「この製品は、本当にこの国で受け入れられるのか？」
  • 「現地の競合品と比べて、何が差別化ポイントになるのか？」
  • 消費者が貴社の製品にどのような価値を見出すか、どのような課題を解決できるか、現地の消費者グループ（FGI: フォーカスグループインタビューなど）や潜在顧客への個別インタビューを通じて検証します。
• 市場適合性（Product-Market Fit）の確認:
  • 貴社のビジネスモデルや価格戦略が、現地の経済状況や購買力に適合するか。
  • 「現地の文化や習慣に合わせて、製品やサービスをどのように調整すべきか？」
  • 現地の小売業者、流通業者、競合の担当者などへのインタビューを通じて、市場の構造や商流を深く理解します。
• 現地パートナー選定時のリスク評価:
  • 「この提携先は本当に信頼できるのか？」「競合他社との関係性や評判はどうか？」
  • 提携を検討している現地企業の関係者、あるいはその業界の専門家へのインタビューを通じて、企業の実情、信頼性、市場での評判などを多角的に評価します。

B. 既存事業のパフォーマンス改善・課題解決時

既に海外で事業を展開しているものの、期待する成果が出ていない場合や、予期せぬ問題に直面している場合にも、海外インタビュー調査は有効な解決策を提供します。

• 売上不振の原因究明:
  • 「なぜ売上が伸び悩んでいるのか？」「現地の顧客は何に不満を持っているのか？」
  • 現地の消費者、販売代理店、営業担当者へのインタビューを通じて、製品の課題、マーケティング戦略のズレ、競合の優位点などを具体的に特定します。
• ブランドイメージの再構築:
  • 「現地の消費者に、自社ブランドがどのように認識されているのか？」「競合に比べて魅力が足りない点は？」
  • 消費者インタビューを通じて、ブランドに対する現地の認識、感情、連想などを深く掘り下げ、改善点を導き出します。
• クレーム・トラブルの根本原因調査:
  • 「なぜこの問題が頻発するのか？」「現地の使用環境や誤解が原因では？」
  • 実際に製品を使用しているユーザーや、カスタマーサポート担当者へのインタビューを通じて、トラブルの具体的な状況や背景、そして真の根本原因を特定します。

C. 新規事業・新製品開発時のトレンド把握

海外市場で新たなイノベーションを起こすためには、将来のトレンドや潜在的なニーズを早期に掴むことが不可欠です。

• 未開拓ニーズの発掘:
  • 「現地の消費者は、言葉には出さないが何に困っているのか？」「どんな新しい体験を求めているのか？」
  • 潜在顧客へのインタビューを通じて、現在の市場では満たされていない、新たなニーズやペインポイントを発掘します。
• 技術トレンド・法規制の先行把握:
  • 「この技術は、将来この国でどのような影響をもたらすか？」「規制の動きはどうなるのか？」
  • 業界のキーパーソン、政府関係者、研究者などへのインタビューを通じて、将来の市場動向や潜在的なリスク・チャンスを予測します。
    
    

2. このサービスをおすすめしたいのはどんな人？

海外インタビュー調査は、以下のような課題や目標を持つ企業担当者にとって、非常に有効な解決策となります。

ペルソナ1：グローバル事業開発責任者 / 新規事業担当者

• 抱える課題:
  • 「新しい国へ進出したいが、データだけでは判断材料が足りず、最終的な意思決定に踏み切れない。」
  • 「投資額が大きいだけに、失敗は許されない。確実な根拠が欲しい。」
  • 「現地の文化や商習慣、競合の深層戦略を理解し、自社の強みを最大限に活かしたい。」
• 求める価値: 現地市場のリアルな肌感覚、潜在的なリスクと機会、そして具体的な進出戦略のヒントを、第三者の客観的な視点から得たい。経営層への説明材料となる、信頼性の高い定性情報が必要。

ペルソナ2：海外マーケティングマネージャー / 製品企画担当者

• 抱える課題:
  • 「既存のマーケティング施策が現地で響いていない気がする。何が原因か分からない。」
  • 「新製品を開発したが、現地の消費者に本当に刺さるのか不安。ローカライズの方向性が見えない。」
  • 「競合がなぜ成功しているのか、その背景にある消費者心理や戦略を知りたい。」
• 求める価値: 現地消費者の感情や行動の動機、ブランドや製品に対する本音、マーケティングメッセージの受容性など、具体的な施策に繋がるインサイト。

ペルソナ3：海外法務・コンプライアンス担当者

• 抱える課題:
  • 「海外の法規制は常に変化しており、書籍やWeb情報だけでは最新の解釈や運用実態が掴めない。」
  • 「現地の商習慣や倫理観が、法律の解釈にどう影響するかを知りたい。」
  • 「特定の取引や契約において、現地でのリスクを事前に評価したい。」
• 求める価値: 現地の弁護士や規制当局関係者、あるいは実際にその分野でビジネスを行う企業へのインタビューを通じて、法律の「生きた解釈」や潜在的なリスク、コンプライアンス上の具体的な注意点。

ペルソナ4：海外営業責任者 / 現地法人トップ

• 抱える課題:
  • 「現地市場で売上が伸び悩んでいるが、現地の営業チームからは具体的な打開策が出てこない。」
  • 「競合他社の営業戦略や顧客へのアプローチ方法を知り、自社の戦略に活かしたい。」
  • 「現地の顧客との関係構築において、何が重要なのか理解を深めたい。」
• 求める価値: 現地の営業現場で何が起きているのか、顧客は何を求めているのか、競合はどのように動いているのかといった、実践的な営業戦略のヒント。
  
  

当社の「海外インタビュー調査」が選ばれる理由

当社は、単なる翻訳や通訳の提供に留まらず、貴社の海外進出支援を包括的にサポートするプロフェッショナル集団です。特に海外インタビュー調査においては、以下の強みでお客様のニーズにお応えします。

1. 世界中のネットワーク: 各国に精通したリサーチャー、専門家、現地人材との強固なネットワークを持ち、貴社のターゲット市場に最適なインタビュー対象者を特定・手配します。
   
   
2. 多言語対応力と文化理解: 経験豊富なネイティブスピーカーのインタビューアーが、言語の壁を越え、現地の文化や商習慣を深く理解した上で、対象者の本音を引き出します。
   
   
3. 専門分野への対応: 製造業、IT、医療、消費財など、貴社の専門分野に特化した知識を持つリサーチャーや通訳を手配し、専門性の高いインタビューを設計・実行します。
   
   
4. 綿密な調査設計と分析: 貴社の目的と課題を深く理解し、質問票の作成からインタビューの実施、そして収集した定性データの詳細な分析・レポート作成までを一貫してサポートします。
   
   
5. 機密保持と倫理的配慮: 調査対象者のプライバシー保護、機密情報の厳守を徹底し、倫理的な基準に則って調査を実施します。
   
   

まとめ：海外ビジネス成功のために「声」を聴く

数字やデータは、海外ビジネスの「骨格」を示します。しかし、海外インタビュー調査は、その骨格に「肉付け」をし、「血」を通わせる役割を担います。現地の「生の声」を直接聞くことで、貴社は競合が気づかないインサイトを発見し、市場の微妙な変化を捉え、そして文化的な誤解から生じるリスクを回避することができます。

「漠然とした不安を解消し、確信を持って海外市場に挑戦したい」 「現地のニーズに合致した、競争力のある製品・サービスを開発したい」 「海外事業の課題を根本から解決し、新たな成長軌道に乗せたい」

もし貴社がこのような課題を抱えているのであれば、ぜひ当社の海外インタビュー調査サービスをご検討ください。貴社の海外ビジネスを成功へと導くための「生きた情報」を、私たちが責任を持ってお届けします。