海外進出の初期段階において、現地の消費者や顧客の「生の声」を聞くことは、市場戦略の成否を分ける決定的な要素となります。その中でも、短時間で深い洞察を得るために有効な手法が海外グループインタビュー（FGI: Focus Group Interview）です。

しかし、単なるインタビューとは異なり、異文化、言語、そしてグループダイナミクスが絡む海外グループインタビューは、その進め方や費用、そして通訳の選定において、多くの専門的な注意が必要です。

この記事では、海外グループインタビューがどのような状況で必要とされ、どのような業界に適しているのかを解説し、費用相場の具体的な目安と内訳、成功へのプロセス、そしてなぜオンライン通訳が困難なのかという技術的な課題まで、5000字超で網羅的に解説します。

目次 

• 1. 海外グループインタビュー（FGI）とは？どのような際に必要となるのか
• 2. 海外グループインタビューの費用相場と高額になる理由
• 3. 海外グループインタビューの進め方（成功への6つのステップ）
• 4. 海外グループインタビューのメリット・デメリット
• 5. 海外グループインタビューを成功させるための重要ポイント
• 6. グループインタビューにおいて、なぜオンラインの通訳では対応が難しいのか？
• 7. まとめ：海外グループインタビューを成功への羅針盤に

1. 海外グループインタビュー（FGI）とは？どのような際に必要となるのか

海外グループインタビューは、特定のテーマや製品について、選定された数名（通常6～10名）の参加者を一同に集め、モデレーター（司会者）の進行のもと、自由に意見交換をしてもらう定性調査手法です。

どのような際に必要となるか？

海外進出の以下の重要な意思決定フェーズで、海外グループインタビューは不可欠となります。

1. 市場参入前の初期ニーズ探索:

   • 現地の消費者が、貴社の製品カテゴリーに対してどのような潜在的ニーズや不満を持っているのかを探索的に把握したいとき。

   • 「なぜこの国の消費者は、競合のA商品を選ぶのか？」といった、行動の背後にある動機や文化的背景を理解したいとき。

2. コンセプト評価と製品プロトタイプの検証:

   • 新しい商品コンセプトやネーミング、パッケージデザインなどが、現地の消費者に違和感なく受け入れられるかを事前にテストしたいとき。

   • 特に、デザインや色、食感など、言語化が難しい五感に訴える要素の評価を行うとき。

3. マーケティング戦略の調整:

   • 広告メッセージやプロモーションのトーンが、現地の文化や習慣に沿っているか、不快な表現になっていないかを確認したいとき。

適した業界、業種、商品、サービス

海外グループインタビューは、消費者の感情や感覚が購入決定に強く影響する以下の業界・商品で特に効果を発揮します。

• 消費財・食品（FMCG）: 新しい味、パッケージデザイン、食習慣への適合性。

• 化粧品・美容: ブランドイメージ、使用感、効果に対する文化的な期待値。

• 耐久消費財（家電など）: デザイン、使い勝手、競合製品に対する優位性の評価。

• 小売・サービス: 店舗の雰囲気、接客、サービスフローに対する満足度や潜在的な不満。
  
  

2. 海外グループインタビューの費用相場と高額になる理由

海外グループインタビュー（FGI）の費用は、海外調査の中でも比較的高額になる傾向があります。これは、「対面での実施」と「高度な専門家を現地で動員する必要性」に起因します。

① 概算費用相場の目安（1カ国/2グループ実施の場合）

一般的な規模（1グループあたり6～8名、合計2グループ、2時間実施、レポート・翻訳込み）で対面実施した場合の費用相場は以下の通りです。

※欧米圏や専門家（B2B）を対象とする場合は、リクルート費用と謝礼が高騰するため、相場は上限またはそれ以上になる傾向があります。

② 費用の内訳と高額になる主な要因

海外FGIの費用は、主に以下の専門的な項目で構成されます。特に、リクルート費用と人件費（モデレーター・通訳）が大きな割合を占めます。

1. リクルート・謝礼費用（最大要因）:

   • 要因: 設定条件が厳しい（例：特定の競合製品ユーザー、高所得者層）ほど、リクルート費用と協力者への謝礼が高くなります。これが費用全体の30%〜40%を占めることもあります。

2. モデレーター費用:

   • 要因: 現地語と文化に精通し、グループを統制する高度なスキルを持つ専門家（モデレーター）の日当。

3. 通訳・翻訳費用:

   • 要因: 対面での同時通訳は非常に高度なスキルが求められるため、一般的な逐次通訳よりも高額になります。また、発言録（逐語録）の翻訳費用も加算されます。

4. 会場・機材費用:

   • 要因: マジックミラー、録画・録音設備、クライアント（貴社）の観察ルームを備えた専門施設のレンタル料。
     
     

3. 海外グループインタビューの進め方（成功への6つのステップ）

海外グループインタビューは、現地の慣習とリサーチの専門性の組み合わせが重要です。

Step 1: 目的と対象者の明確化（企画・設計）

• 調査目的の明確化: 最終的に「何を意思決定したいか」を明確にします（例：パッケージ色の決定、コアメッセージの選定など）。

• ターゲティング: 年齢、性別、収入、居住地域に加え、「競合製品の使用者」「特定の趣味を持つ人」など、調査目的に合った厳密な参加条件を設定します。

Step 2: 現地リクルーティングと会場手配

• リクルーティング: 現地の専門リクルーターを通じて、設定した条件に完全に合致する参加者を選定します。このプロセスが調査の質を9割決定します。

• 会場手配: 参加者がリラックスして発言できる、交通の便が良い場所に設置された専門のインタビュー施設を手配します。マジックミラー越しの観察ルームや録音・録画設備が必要です。

Step 3: モデレーターと通訳の選定

• モデレーター（司会者）: 現地の言語と文化に精通していることは必須ですが、それ以上に「参加者の心理を読み取り、発言を引き出す技術」が求められます。

• 同時通訳者の選定: 議論の活発な進行を妨げない同通スキルと、専門分野の知識を持つ通訳者を確保します（この点がオンライン通訳の困難さにつながります）。

Step 4: 議論の実施と観察

• 実施: モデレーターが作成した質問ガイド（トピック）に基づき、リラックスした雰囲気で議論を促進します。

• 観察: 依頼主（貴社）は、マジックミラー越しに議論を観察し、リアルタイムでモデレーターに追加の質問や指示を出します。このリアルタイムな介入が、定性調査の最大の強みです。

Step 5: 逐次翻訳とリアルタイムディブリーフィング

• 逐次翻訳: 議論が終了した後、モデレーター、通訳、クライアントがその場で集まり（ディブリーフィング）、議論の核心や文化的な背景、想定外の発見などを共有・議論します。

• 逐語録作成: 録音データに基づき、発言内容の逐語録（トランスクリプト）を作成し、翻訳します。

Step 6: レポート作成と戦略への落とし込み

• レポート作成: 収集されたデータ、参加者の発言、モデレーターの洞察を整理し、「ビジネス戦略に直結するインサイト」としてまとめます。

4. 海外グループインタビューのメリット・デメリット

5. 海外グループインタビューを成功させるための重要ポイント

海外グループインタビューを成功させるためには、日本の常識を外し、現地に最適化された準備が必要です。

現地の「発言しやすい」文化の理解

1. • 日本：年功序列や上下関係を気にして本音を言いにくい。

   • 欧米：自分の意見を強く主張しすぎる参加者が議論を支配するリスクがある。

   • アジア圏：モデレーターへの尊敬から反論しにくい。

   • モデレーターは、これらの文化特性を踏まえ、沈黙の意図を読み解き、全員から平等に意見を引き出す技術が求められます。

2. モデレーターと通訳の選定

   • 言語力だけでなく文化理解力: 言葉のニュアンス、ジョーク、タブー、比喩表現などを瞬時に理解し、クライアントに伝える能力が必要です。

3. スクリーニング（リクルート）の徹底

   • リクルーターへの指示は、「競合製品を使っている人」といった曖昧なものではなく、「過去3ヶ月以内に〇〇のサービスを〇〇回以上利用し、年収〇〇以上の人」といった具体的な行動履歴に基づく厳密な条件を設定します。
     
     

6. グループインタビューにおいて、なぜオンラインの通訳では対応が難しいのか？

現在、ビジネス会議やデプスインタビュー（一対一のインタビュー）ではオンライン通訳（例：ZOOM同時通訳、弊社のYOYAQのようなサービス）が普及していますが、海外グループインタビューの現場では、対面（オンサイト）での同時通訳が強く推奨されます。

これは、グループインタビュー特有の「情報の多層性」と「グループダイナミクス」に起因します。

① 発言の同時多発性（グループダイナミクス）

• 現象: グループインタビューでは、複数の参加者が興奮したり、共感したりして、同時に発言が重なることが頻繁に発生します。

• 困難性: オンラインの通訳者は、音声が重なると誰の発言を優先して訳すべきかの判断が難しくなり、議論の重要な流れを失うリスクがあります。対面であれば、通訳者は参加者の視線やジェスチャーから発言者を特定しやすいです。

② 非言語情報の欠落

• 現象: 参加者の表情、ジェスチャー、体の動き、発言のトーン、沈黙の間といった非言語情報は、発言内容と同じくらい重要です。特に文化的な機微は、非言語情報に現れます。

• 困難性: オンライン通訳では、カメラアングルや音声品質の制約から、非言語情報や微妙な空気感を正確に読み取ることが極めて困難になります。対面の通訳者は、その場の「空気」全体をクライアントに伝える役割を担います。

③ リアルタイムな介入の必要性

• 現象: 観察ルームのクライアントは、「今の発言は、本当に本心か？」といった疑問をモデレーターにリアルタイムでフィードバックし、追加の深掘り指示を出します。

• 困難性: オンライン通訳が観察ルームから離れていると、クライアントとモデレーター間の迅速なコミュニケーションや、クライアントからの細かな指示を正確にモデレーターに伝えるプロセスに遅延や誤解が生じやすくなります。

結論

海外グループインタビューでは、単に言語を変換するだけでなく、場の空気、感情、文化的な背景をクライアントに伝える「文化の代弁者」としての役割が通訳者に求められるため、極めて専門性の高い対面通訳が不可欠となります。

7. まとめ：海外グループインタビューを成功への羅針盤に

海外グループインタビューは、高額な費用がかかるからこそ、その効果を最大限に引き出すための専門知識が必要です。

JETROなどの情報提供機関の知識を活かし、その上で、貴社の製品に特化した深い洞察を得るためには、この海外グループインタビューが最も有効な手段となります。

海外進出の初期段階で、正しい「生の声」を聞くことができれば、その後の海外営業や海外代理店の開拓、マーケティング戦略全てが成功へと導かれます。費用対効果の高い海外進出を実現するため、ぜひ専門知識を持つ外部パートナーと連携し、徹底した海外グループインタビューを実施してください。