昨今耳にするニュースには、外国人観光客の急激な増加によるものが目立つようになりました。「オーバーツーリズム」や「観光公害」といった言葉、市バスが満員になり地域住民が乗れなくなったり、ホテルが満室になり日本人旅行者や出張者が宿泊先に困ったり。増える外国人観光客に対して、姫路城の入城料が値上げ検討中といったニュースもありました。
この先、観光業を持続可能な形で発展させていくには、何か対策を講じなければならないといえます。そもそも、本当に日本はオーバーツーリズムなのでしょうか?そして、現状の訪日旅行とはどのようなものでしょうか。それらに合わせた多言語対応とは?
1.「日本がオーバーツーリズムって本当?」
2. 人気の「〇〇型観光と訪日旅行の変化」
3.「インバウンド市場に多言語でアピールしよう」の順にご説明していきます。
1.日本がオーバーツーリズムって本当?
‐世界のオーバーツーリズム
パリ(フランス)
ドバイ(アラブ首長国連邦)
マドリード(スペイン)
東京(日本)
京都(日本)
2.選べる「〇〇型観光」と訪日旅行の変化
‐人気の「〇〇型観光」
OTA・FIT
‐着地型観光
‐体験型観光
‐周遊型観光
‐滞在型観光
3.インバウンド市場へ多言語でアピールしよう
‐旅の形態に応じた多言語対応
「OTA」「FIT」・「着地型」「体験型」「周遊型」「滞在型」
‐「二重価格」の運用
ルーブル美術館
メトロポリタン美術館
‐多言語対応の新たな役割
オーバーツーリズムへの適用
まとめ
オーバーツーリズムとはいいますが、日本には一体どのくらい外国人観光客が来ているのでしょう。
日本政府観光局(JNTO)の発表によると、2024年4月~5月の訪日外客数は以下のようになっています。
4月:3,042,900人、2か月連続で300万人を超える
5月:3,040,100人、3か月連続で300万人を超える
https://www.jnto.go.jp/news/?year=2024
日本政府は観光立国を目指す際、日本再興戦略において、訪日外客数を2020年に4,000万人(年)、2030年には6,000万人(年)という目標を掲げましたが、コロナ禍の2020年~2022年はそれが激減。その後回復に至り、今年5月は2020年以来単月として最高記録を更新しました。
月別 訪日外客数の推移
出典:日本政府観光局(JNTO)
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--travelers--transition
ユーロモニター・インターナショナル Top 100 City Destinations Index 2023
1位:パリ(フランス)
2位:ドバイ(アラブ首長国連邦)
3位:マドリード(スペイン)
4位:東京(日本)
・・・
27位:京都(日本)
https://www.euromonitor.com/press/press-releases/dec-2023/euromonitor-internationals-report-reveals-worlds-top-100-city-destinations-for-2023
※生成AIにより作成されたイメージ画像
以下は、人気観光地における2023年の「地元住民の人数」と、「観光客数」や「外国人観光客数」もしくは「訪日外国客数」を比較したものになります。
単位(万人)
パリ |
ドバイ |
マドリード |
東京 |
京都 |
|
地元住民の人数 |
210 |
365 |
686 |
1410 |
253 |
観光客の人数 |
3690 |
1715 |
798 |
1325 |
747 |
ドバイおよびマドリード:外国人観光客数
東京および京都:訪日外国人客数を記載
(出典情報は参考文献に記載)
インバウンドに関するニュースでは、京都や東京のような世界的に有名な観光地が注目されがちですが、外国人が訪れる観光地は多様化し始めているといえます。2023時点でも、京都や東京以外に一定数の外国人観光客が訪れており、アーバンツーリズムから地方へと分散化がみられます。
2023年 訪日外国人 都道府県別訪問率
出典:観光庁「訪日外国人消費動向調査」
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--prefecture--ranking
また、以下のようにリピーターも増えて来ているといわれています。
2023年 訪日回数別の内訳(全体)
出典:観光庁「訪日外国人消費動向調査」
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--Breakdown--by--number--of--visits
リピーターとなる外国人観光客は、初回の外国人観光客とは旅行形態が異なり、メジャーな観光スポットを避けて、新しい日本の魅力を探しているといわれています。それには、インバウンドで昨今増加傾向にある、FITやOTAが一役かっています。
FIT(Free Individual Traveler):旅行代理店を経由せずに、個人で旅行を手配
OTA(Online Travel Agent):旅行予約を全てオンラインで手配
聞きなれない人もいるかもしれませんが、日本ではWEBサイトの「じゃらん」や「Booking.com」が身近なOTAになります。FITに関しては、見知らぬ地を個人手配で旅行するのは一見難易度が高いように思えます。確かに初回訪日旅行では、旅行代理店を通したものが主流といえますが、二回三回と訪日旅行をするうちに慣れてきて、FITでオリジナルの旅行計画を立てたり、隠れた名所を探したりするリピーターが多いといわれています。
また、このOTAや多言語対応などの観光インフラ向上が、訪日旅行の難易度低下につながり、FITの増加にも貢献していると考えられます。
2023年 旅行形態別の内訳(全体)
出典:観光庁「訪日外国人消費動向調査」
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--travel--form
・着地型
・体験型
・周遊型
・滞在型
その特徴から<コンテンツ>と<場所>で分けることができます。
<コンテンツ>
・着地型:
旅行者の訪れる観光地(着地)が観光商品を設計し、情報発信を行う観光の形態。
・体験型:
その土地の文化や自然を楽しみ、体験することを主な目的とする観光の形態。
<場所>
・周遊型:
複数の観光地を移動し、宿泊地を変えていく観光の形態。
・滞在型:
1ヶ所または一定の地域に滞在して、文化や自然に触れる観光の形態。
出典:訪日ラボ「インバウンド用語集」
https://honichi.com/words/
・従来の「発地型」「アーバンツーリズム」の観光から、「OTA」を利用した「FIT」「着地型」「体験型」「滞在型」観光へのシフト
・「体験型」+「滞在型」など、コンテンツ&場所の魅力を組み合わせることで、さらなる外国人観光客の誘客が期待できる。
総じて、インバウンド市場には多言語対応が欠かせません。
世界の二重価格の設定の代表例
ルーブル美術館(パリ):
・一般価格:22ユーロ(約3,740円)
・EU諸国の若年層は無料
メトロポリタン美術館(ニューヨーク):
・一般価格:30ドル(約4,750円)
・ニューヨーク州地元住民は0.01ドル以上の希望価格(約2円)
(出典情報は参考文献に記載)
訪日旅行の変化 |
<初回訪日旅行者> <リピーター> パッケージツアー・発地型・周遊型 → OTA・FIT・着地型・体験型・滞在型 |
インバウンド市場は日々進化しているといえます。OTAやFITの増加、発地型から着地型、周遊型から滞在型へのシフトなど、今後もいろいろな変化がみられるでしょう。各々の観光地で、ターゲットとしたい外国人観光客の国、OTAやFITの活用度、周遊型か滞在型か、また、体験型+滞在型など、組み合わせは多岐にわたります。それらを意識したコンテンツ作りやプロモーションが重要となり、注力すべき多言語やその対応方法も様々です。
観光地、ひいては日本の魅力をどのようにアピールしていくか。オーバーツーリズムなどへの対策はどう講じるか。取り組むべきことは山ほどあります。しかし成功例は既にいくつもあります。それらを参考にしながら、多言語対応を活用して、インバウンド市場の変化に「適応していく」ことが大切なのではないでしょうか。
多言語対応によって、日本の魅力がますます世界に広がっていきますように!
参考文献
INSEE(フランス国立統計経済研究所) Population estimates - All - Ville de Paris
https://www.insee.fr/en/statistiques/serie/001760155
JETRO(日本貿易振興機構)2023年のドバイ来訪者数、1,715万人を記録
https://www.jetro.go.jp/biznews/2024/03/ccdf9afb59c1c45b.html
ドバイ政府 Number of Population Estimated by Nationality- Emirate of Dubai
https://www.dsc.gov.ae/en-us/Themes/Pages/Population-and-Vital-Statistics.aspx?Theme=42
Madrid METROPOLITAN ニュース Tourist Arrivals Breaks All Records In 2023
https://www.madridmetropolitan.com/tourist-arrivals-breaks-all-records-in-2023/
スペイン国家統計院
https://www.ine.es/jaxiT3/Datos.htm?t=2881
日本政府観光局(JNTO) 訪日外客数(2023年12月および年間推計値)
https://www.jnto.go.jp/news/20240117_monthly.pdf
東京都庁 「東京都の人口(推計)」の概要(令和5年12月1日現在)
https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2023/12/26/06.html
京都府統計ポータル 令和5年12月1日現在の市区町村別推計人口
https://www.pref.kyoto.jp/tokei/monthly/suikeijinkou/suikei2023.html
日本政府観光局(JNTO) 2023年都道府県別訪問率ランキング
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--prefecture--ranking
日本政府観光局(JNTO)2023年訪日外国人 都道府県別訪問率
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--prefecture--ranking
日本政府観光局(JNTO) 2023年旅行形態別の内訳(全体)
出典:観光庁「訪日外国人消費動向調査」
https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--travel--form
訪日ラボ インバウンド用語集
https://honichi.com/words/
訪日ラボ 着地型観光とは?:各地域で観光商品開発、従来の発地型観光とは対照的
https://honichi.com/news/2016/08/01/kisochishikichakuchig/
日本政府観光局(JNTO) 「外国人目線で展開するインバウンドプロモーション」田辺市熊野ツーリズムビューローの取り組み
https://www.jnto.go.jp/projects/regional-support/casestudy/1611.html
日本政府観光局(JNTO) 田辺市熊野ツーリズムビューロー
https://www.jnto.go.jp/projects/regional-support/images/2019/01/tanabe_inbound_0315_6.pdf
NISEKO TOURISM VISIT NISEKO
https://nisekotourism.com/
日本政府観光局(JNTO) 最新のベトナム訪日市場について
https://www.pref.shimane.lg.jp/admin/region/access/koku/index.data/12_jntosiryo.pdf
やまとごころ.jp 人口の7倍 62万人のインバウンド客が訪れた岐阜県高山市の挑戦、観光を暮らしに生かす地域経営
https://yamatogokoro.jp/inbound_interview/53042/
arange インバウンドで成功している地方の観光事例3選
http://www.arange.co.jp/innbound_successcase/
訪日ラボ ロングステイとは?定義・地域へのメリット・インバウンド誘致事例を紹介
https://honichi.com/news/2020/10/26/allaboutlongstay/
SMART AGRY 外国人客が殺到するファームステイの秘密とは?──中込農園(山梨県南アルプス市)
https://smartagri-jp.com/management/167
中込農園 メディア掲載情報一覧
https://nakagominouen.com/pages/103/detail=1/b_id=742/r_id=166/
ルーブル美術館 HOURS & ADMISSION
https://www.louvre.fr/en/visit
メトロポリタン美術館 Admissions policy
https://www.metmuseum.org/ja/plan-your-visit